возврат товара в течение 14 дней за счет покупателя Условия возврата и обмена
Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в
соответствии с требованиями законодательства.
Сроки возврата
Возврат возможен в течение 14 дней после
получения (для товаров надлежащего качества).
Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.
Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями гарантийного обслуживания, обмена и возврата товаров в магазине Mobi-Dom.
1. Гарантийное обслуживание (для товаров ненадлежащего качества)
В случае, если на товар отсутствует гарантия от производителя, интернет-магазин Mobi-Dom предоставляет собственную гарантию сроком на 14 дней с момента получения товара.
Условия предоставления гарантии:
Гарантия распространяется исключительно на производственные дефекты материалов или сборки, проявившиеся при нормальной эксплуатации. Для обращения необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку (чек или накладная перевозчика). Товар должен быть возвращен в полной комплектации, включая упаковку.
Гарантия не действует в следующих случаях:
- Наличие механических повреждений (трещины, сколы, глубокие царапины, разрывы шлейфов, деформация).
- Нарушение правил эксплуатации или использование товара не по назначению.
- Повреждения, вызванные использованием нестандартных зарядных устройств или перепадами напряжения.
- Для запчастей (дисплеи, сенсоры): отсутствие защитных пленок или их повторное наклеивание (снятая и наклеенная обратно пленка аннулирует гарантию), следы пайки, клея или установки.
2. Обмен и возврат товара надлежащего качества
Если товар вам не подошел, вы можете вернуть его или обменять в течение 14 дней согласно Закону Украины О защите прав потребителей.
Условия возврата:
- Товар не был в использовании, не имеет следов монтажа или эксплуатации.
- Сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки.
- Сохранена целостность оригинальной упаковки и полная комплектация.
Товары, не подлежащие возврату: Согласно Постановлению КМУ №172, возврату не подлежат товары личной гигиены, к которым в нашем магазине относятся наушники со вскрытой упаковкой.
3. Процедура возврата и обмена
- Свяжитесь с менеджером для согласования возврата.
- Отправьте товар службой доставки (данные предоставит менеджер). Важно: доставку товара надлежащего качества (без брака) оплачивает Покупатель, эта сумма не возмещается.
- Сообщите номер ТТН и реквизиты карты.
Возврат средств осуществляется в течение 7 календарных дней после получения и проверки товара складом.
4. Обязательная проверка при получении
Настоятельно рекомендуем проверять посылку в отделении Новой Почты! Проверьте целостность стекла, дисплеев, наличие всех комплектующих. Весь груз застрахован.
Если вы обнаружили повреждения (разбитое стекло, поврежденная упаковка) — составьте Акт-претензию.
