Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями гарантийного обслуживания, обмена и возврата товаров в магазине Mobi-Dom. 1. Гарантийное обслуживание (для товаров ненадлежащего качества) В случае, если на товар отсутствует гарантия от производителя, интернет-магазин Mobi-Dom предоставляет собственную гарантию сроком на 14 дней с момента получения товара. Условия предоставления гарантии: Гарантия распространяется исключительно на производственные дефекты материалов или сборки, проявившиеся при нормальной эксплуатации. Для обращения необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку (чек или накладная перевозчика). Товар должен быть возвращен в полной комплектации, включая упаковку. Гарантия не действует в следующих случаях: - Наличие механических повреждений (трещины, сколы, глубокие царапины, разрывы шлейфов, деформация). - Нарушение правил эксплуатации или использование товара не по назначению. - Повреждения, вызванные использованием нестандартных зарядных устройств или перепадами напряжения. - Для запчастей (дисплеи, сенсоры): отсутствие защитных пленок или их повторное наклеивание (снятая и наклеенная обратно пленка аннулирует гарантию), следы пайки, клея или установки. 2. Обмен и возврат товара надлежащего качества Если товар вам не подошел, вы можете вернуть его или обменять в течение 14 дней согласно Закону Украины О защите прав потребителей. Условия возврата: - Товар не был в использовании, не имеет следов монтажа или эксплуатации. - Сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки. - Сохранена целостность оригинальной упаковки и полная комплектация. Товары, не подлежащие возврату: Согласно Постановлению КМУ №172, возврату не подлежат товары личной гигиены, к которым в нашем магазине относятся наушники со вскрытой упаковкой. 3. Процедура возврата и обмена - Свяжитесь с менеджером для согласования возврата. - Отправьте товар службой доставки (данные предоставит менеджер). Важно: доставку товара надлежащего качества (без брака) оплачивает Покупатель, эта сумма не возмещается. - Сообщите номер ТТН и реквизиты карты. Возврат средств осуществляется в течение 7 календарных дней после получения и проверки товара складом. 4. Обязательная проверка при получении Настоятельно рекомендуем проверять посылку в отделении Новой Почты! Проверьте целостность стекла, дисплеев, наличие всех комплектующих. Весь груз застрахован. Если вы обнаружили повреждения (разбитое стекло, поврежденная упаковка) — составьте Акт-претензию.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.