Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Будь ласка, ознайомтеся з умовами гарантійного обслуговування, обміну та повернення товарів у магазині Mobi-Dom. 1. Гарантійне обслуговування (для товарів неналежної якості) У разі, якщо на товар відсутня гарантія від виробника, інтернет-магазин Mobi-Dom надає власну гарантію терміном на 14 днів з моменту отримання товару. Умови надання гарантії: Гарантія поширюється виключно на виробничі дефекти матеріалів або складання, які проявилися під час нормальної експлуатації. Для звернення необхідно надати документ, що підтверджує покупку (чек або накладна перевізника). Товар має бути повернений у повній комплектації, включаючи упаковку. Гарантія не діє у таких випадках: - Наявність механічних пошкоджень (тріщини, сколи, глибокі подряпини, розриви шлейфів, деформація). - Порушення правил експлуатації або використання товару не за призначенням. - Пошкодження, викликані використанням нестандартних зарядних пристроїв або перепадами напруги. - Для запчастин (дисплеї, сенсори): відсутність захисних плівок або їх повторне наклеювання (знята і наклеєна назад плівка анулює гарантію), сліди пайки, клею або установки. 2. Обмін та повернення товару належної якості Якщо товар вам не підійшов, ви можете повернути його або обміняти протягом 14 днів згідно із Законом України Про захист прав споживачів. Умови повернення: - Товар не був у використанні, не має слідів монтажу чи експлуатації. - Збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики. - Збережено цілісність оригінальної упаковки та повну комплектацію. Товари, що не підлягають поверненню: Згідно з Постановою КМУ №172, поверненню не підлягають товари особистої гігієни, до яких у нашому магазині відносяться навушники з розкритою упаковкою. 3. Процедура повернення та обміну - Зв'яжіться з менеджером для узгодження повернення. - Надішліть товар службою доставки (дані надасть менеджер). Важливо: доставку товару належної якості (без браку) оплачує Покупець, ця сума не відшкодовується. - Повідомте номер ТТН та реквізити картки. Повернення коштів здійснюється протягом 7 календарних днів після отримання та перевірки товару складом. 4. Обов'язкова перевірка при отриманні Наполегливо рекомендуємо перевіряти посилку у відділенні Нової Пошти! Перевірте цілісність скла, дисплеїв, наявність усіх комплектуючих. Весь вантаж застраховано. Якщо ви виявили пошкодження (розбите скло, пошкоджена упаковка) — відмовтеся від отримання та складіть Акт-претензію із співробітником пошти.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.